🎟️ Soporte con Tickets 📥

Abrir un ticket es la mejor manera de dar seguimiento a una consulta o reporte de bug que tengas.

Para ello primero debes ser miembro de nuestro Discord
Busca el canal llamado #abrir-ticket

Elige la categoría en donde necesitas asistencia.

![Selección de asunto en soporte de tickets](/images/nueva%20plantilla%20de%20soporte%20de%20tikets.png)

Se abrirá un formulario donde deberás colocar la información solicitada.

![ventana emergente de reporte de ticket](/images/informacion%20del%20tiket.png)

Al enviar se creará un canal privado con el Staff donde iniciará la conversación para dar seguimiento a tu ticket, asegúrate de escribir todo el contexto necesario para poder agilizar el proceso.

Si no hay respuesta de tu parte en un lapso de 1 a 2 días laborales el ticket se cerrará por falta de actividad.

Recomendaciones, acusaciones o peticiones hechas por otro medio no serán tomadas en cuenta